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  • 全國“人民滿意的公務員”熱孜婉古麗·吐爾遜:幸福就是百姓的信任

    2022年09月01日 11:23:52    來源: 天山網-新疆法制報

    8月30日,熱孜婉古麗·吐爾遜榮獲全國“人民滿意的公務員”后拍照留念。受訪人供圖

    8月30日晚,得知熱孜婉古麗·吐爾遜獲得表彰后,“警民聯系微信群”內祝賀滿屏。受訪人供圖

      天山網-新疆法制報記者 趙書城

      8月30日,喜訊傳來,烏魯木齊市公安局高新區(新市區)分局河南路派出所一級警長熱孜婉古麗·吐爾遜獲評全國“人民滿意的公務員”,受到表彰。

      8月31日,記者聯系到赴京參加表彰大會的熱孜婉古麗,她說:“習近平總書記的勉勵猶在耳邊,我堅信,以人民為中心的工作理念是基層警務工作的制勝法寶?!?/p>

      多年來,熱孜婉古麗的心里一直裝著群眾,在平凡的崗位上急民所急、解民所憂,得到群眾的認可,也收獲了一項項榮譽。

      2021年,熱孜婉古麗被授予自治區“三八”紅旗手稱號,同年獲評全疆優秀人民警察;2022年1月當選烏魯木齊市政協委員。

      一份真心,將“不了解”變為“都找我”

      2016年12月,熱孜婉古麗成為河南路派出所南一路社區民警。轄區商戶多、流動人口多、老人多,大家法律意識不高,發案率居高不下。如何降低發案率,成為熱孜婉古麗急需解決的問題。

      最初,熱孜婉古麗憑長期積累的基層警務工作經驗,采取逐戶走訪宣講和建立“警民聯系微信群”相結合的方式營造轄區法治宣傳氛圍。但在實際推行中,常有居民“前腳加群,后腳退群”。細剖原因,原來是居民對新來的民警不熟悉,認為“加群也沒什么用”。了解情況后,熱孜婉古麗轉變工作思路,先服務,再普法。她主動上門為居民送醫送藥,解決實際困難;早晨8時走訪商戶,幫忙開張;保證“警民聯系微信群”中有求必應、有問必答……件件小事讓居民們漸漸喜歡上了能辦實事的“熱警官”。

      如今,48個“警民聯系微信群”成為熱孜婉古麗的“云陣地”。

      “熱警官辦實事”的好評口口相傳,轄區居民紛紛主動入群,群聊內容隨之熱鬧而多樣,從垃圾清運、下水道疏通到戶口辦理、宣傳法律知識、防范電信網絡詐騙,居民們像信任熱孜婉古麗一樣信任“警民聯系微信群”。熱孜婉古麗也因此總結出“五心”(真心、耐心、貼心、熱心、細心)工作法,并被全疆公安機關推廣學習。

      “現在,居民就算搬走也不愿意退群。還有居民申請讓在轄區外居住的親人入群?!睙嶙瓮窆披愖院赖卣f。

      一份承諾,從“老人多”走向“老人樂”

      “好孩子,你啥時候回來?”8月30日晚,轄區居民李奶奶打電話詢問赴京參加表彰大會的熱孜婉古麗何時返烏。這是李奶奶當天給熱孜婉古麗打的第二通電話。

      “奶奶,我很快就回去了,您有沒有好好吃飯?天涼了,晚上蓋好被子……”沒說幾句,熱孜婉古麗就開啟了“嘮叨”模式,言語中都是對李奶奶的關心。

      “老有所依、老有所樂?!边@是熱孜婉古麗向轄區空巢老人作出的承諾。開展工作之初,她就建立了空巢老人檔案,堅持每周到老人家中,陪老人嘮家常、做家務,并逐戶發放警民聯系卡,叮囑老人“有困難打電話”。

      今年4月,李奶奶常服的藥物告罄,因年事已高,行動不便,她便撥通了熱孜婉古麗的電話?!澳棠?,我馬上去買?!卑雮€小時后,熱孜婉古麗將藥物送到李奶奶手中。

      6月,吳大媽家中下水道堵塞,積水滿地,她急忙在“警民聯系微信群”中求助。了解情況后,熱孜婉古麗先擼起袖子疏通下水道,再幫助吳大媽把屋內的積水清掃干凈?!澳憔褪俏矣H丫頭!”吳大媽發自肺腑地說。

      如今,熱孜婉古麗定期聯合轄區企業為老人送去米面油等慰問品,她的手機號碼已成為24小時便民服務熱線,轄區空巢老人都親切地稱她“好閨女”“好丫頭”。

      一份展望,以“守初心”實現“未來夢”

      現在的南一路社區警務室轄區,已形成“線上線下,立體防護”的法治氛圍,連續2年刑事案件零發案。

      對熱孜婉古麗來說,“守初心、擔使命”落在實處,便是為群眾提供優質服務、解決“急難愁盼”,因此,她還有很多未實現的夢想——

      轄區各族居民守望相助、親如一家,創建民族團結進步示范點;有越來越多的居民識騙、止騙,變為反詐“宣傳員”,轄區電信網絡詐騙案件零發案。

      還有個眼前就要實現的“夢想”。

      受表彰當晚,“警民聯系微信群”異常熱鬧,居民們紛紛轉發相關新聞報道,并“接龍”表示,希望熱孜婉古麗舉辦一期專題宣講,傳達全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會精神。

      “宣講主題我已經想好了——‘幸福,來自群眾的信任’?!睙嶙瓮窆披愓f。

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    你的东西太大了,爽死我了
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